Право на ползване на здравни услуги
Всяко лице, което кандидатства за лечение в нашата болница, има право да се възползва от съществуващите диагностични, лечебни и рехабилитационни услуги на най-високо ниво, независимо от раса, език, религия, секта, пол, физически, психически и социални характеристики.
Право на получаване на информация за здравословното състояние
На пациентите се предоставя информация по възможно най-прост начин, без да се оставя място за съмнение или неяснота, и по начин, разбираем според тяхното културно ниво. Пациентът се информира от здравния персонал, извършващ медицинското лечение и интервенция.
Нашите пациенти и техните законни представители са информирани за следното:
- Възможните причини за заболяването и неговото развитие,
- Как и къде ще се извърши медицинската интервенция, кой ще я извърши и очакваната ѝ продължителност,
- Други диагностични и лечебни възможности, техните ползи и рискове, както и потенциалните им ефекти върху здравето на пациента,
- Възможни усложнения,
- Потенциални рискове, ако пациентът откаже лечението,
- Важни характеристики на лекарствата, които ще се използват,
- Критични препоръки за начин на живот за тяхното здраве,
- Как да получат медицинска помощ по същата тема, ако е необходимо
Пациентът може да прегледа и получи копие от досието и записите на здравословното му състояние, директно или чрез законен представител, в съответствие с приложимия закон (KVKK).
Избор и смяна на здравни заведения
Нашите пациенти имат право да избират здравното заведение, от което получават услуги, и да го променят на всеки етап от лечението.
Идентифициране, избор и смяна на персонал
Нашите пациенти имат право да знаят самоличността, задълженията и длъжностите на персонала, предоставящ здравни услуги, да избират персонала и да променят персонала, участващ в лечението им.
Зачитане на личния живот
Зачитането на личния живот на пациента е от основно значение. Пациентът може изрично да поиска защита на личния си живот. Всички клинични консултации, прегледи, медицински процедури, лечения и премествания на пациенти се извършват с уважение към личния живот на пациента.
Поверителност
- Поверителност на медицинските оценки, свързани със здравословното състояние на пациента;
- Прегледите, диагнозите, леченията и други процедури, изискващи директен контакт с пациента, трябва да се извършват в разумно лична среда;
- В случаите, когато няма медицински възражения, се допуска присъствието на близък роднина;
- Гарантира се, че лица, които не са пряко свързани с лечението, не присъстват по време на медицински интервенции;
- Ненамеса в личния и семейния живот на пациента, освен ако не се изисква от естеството на заболяването;
- Поверителност на източника на здравните разходи;
- В случай на смърт това не дава право на нарушаване на личния живот.
Съгласие на пациента и разрешение за медицинска интервенция
За медицински интервенции е необходимо съгласие на пациента. При спешни случаи, когато не може да се получи съгласието на пациента, има животозастрашаваща ситуация или пациентът е в безсъзнание, медицинската интервенция не зависи от съгласието, ако включва загуба на орган или невъзможност за изпълнение на функцията му.
Нашите пациенти имат право на подробна информация за лечението, което ще се приложи, и да дадат съгласие или да откажат лечението впоследствие. По време на този процес се установява взаимен диалог между препоръчващия лекар и пациента, отговаря се на всички въпроси на пациента и се предоставя разумен срок за разглеждане.
Следните процедури изискват информирано съгласие и подписване на „Формуляр за информирано съгласие“:
- Приемане в болница и лечение
- Всички хирургични интервенции и други инвазивни процедури
- Прилагане на анестезия и седация
- Преливане на кръв и кръвни продукти
- Други високорискови процедури, преценени от лекаря (химиотерапия, лъчетерапия, трансплантация на костен мозък и др.)
Обхват на съгласието и случаи, в които не се изисква
При получаване на съгласие, пациентът или неговият законен представител се информира за предмета и резултатите от медицинската интервенция. Съгласието, дадено от пациента, обхваща рутинни процеси, които се считат за необходими и задължителни като част от медицинската интервенция.
В ситуации, когато съществува риск от загуба на органи или функции, медицинската интервенция може да бъде удължена без съгласие.
Отказ или прекратяване на лечението
Нашите пациенти имат право да откажат или да поискат прекратяване на планираното или прилаганото им лечение. Лекарят обяснява потенциалните последици от отказа от лечението и се подписва „Доклад за разследване/отказ от лечение, прекратяване, самоизписване“, за да се потвърди разбирането. Копие от подписания формуляр се поставя в досието на пациента, а друго копие се дава на пациента.
Ако пациент, който е отказал лечение, отново потърси медицинска помощ, той има право да получи необходимите медицински грижи и лечение. Не изразяваме недоволство и не упрекваме относно предишния отказ.
Осигуряване на безопасност
Пациентите и техните близки имат право да очакват и да поискат да бъдат в безопасност в здравните заведения. Личните вещи на пациентите и техните близки се съхраняват сигурно и защитени съгласно специфични правила. Всички ценни вещи на пациентите и техните близки се обезопасяват, съхраняват и връщат при напускане на болницата.
Препоръчваме пациентите да се запознаят и спазват някои правила за безопасност.
Уважение към човешките ценности
Нашите пациенти имат право да получават здравни услуги в среда, която зачита личните им ценности. Пациентът има право да приема посетители в съответствие с правилата на нашата болница. Целият персонал, участващ в здравните услуги, трябва да проявява уважение, грижа и внимание към пациентите, техните близки и посетители и да се държи приятелски, учтиво и състрадателно.
Пациентът има право да получава здравни услуги при здравословни условия, като се елиминират всички смущаващи и неудобни фактори.
Право на религиозни служби
Нашите пациенти имат право да се ползват от религиозни служби в рамките на правилата на нашата болница. Пациентите могат да извършват религиозни ритуали, стига те да не засягат други пациенти, да не рискуват собственото си здраве и да не нарушават болничния ред. Пациентът има право да доведе свещеник според религиозните си нужди, ако желае.
Право на придружител
Нашите пациенти имат право да имат придружител, ако лекарят сметне това за подходящо, в рамките на правилата на нашата болница.
Стаите за пациенти в нашата болница са с единично или двойно настаняване. Във всички наши стаи пациентите могат да бъдат придружени само от един болногледач. В единичните ни стаи има легло, налично за болногледача. Болногледачите не се допускат в отделенията за интензивно лечение.
Право на посещение
Престоят с вашите близки и семейство е важна част от ускоряването на вашето възстановяване. Разбира се, важно е посетителите ви да прекарват време с вас, но от тях се очаква да се грижат и за комфорта и спокойствието на другите пациенти.
Правила за посетителите и придружителите
Нашата болница прилага предпочитана от пациента гъвкава политика за посещения за хоспитализирани пациенти.
Освен ако не е посочено друго от медицинския екип, пациентите могат да приемат посетители 24/7. Въпреки това, освен в спешни ситуации, се препоръчва след 22:00 часа пациентите да бъдат посещавани от не повече от трима души едновременно. Медицинският персонал може да ограничи броя на посетителите, когато е необходимо.
Между 24:00 и 07:00 часа посетителите трябва да използват само входа на Спешното отделение. Входът за онкология е затворен между 18:00 и 07:00 часа. През останалото време влизането е разрешено през всички входове.
Посещения от деца
Деца под 12-годишна възраст се допускат за посещение при пациенти само когато са придружени от възрастен. По време на посещението се очаква те да останат под наблюдението на придружаващия възрастен, а отговорността е на техните семейства.
Права за кандидатстване, жалба и правни действия
В случай на нарушения на правата, нашите пациенти имат право да използват всички видове права за кандидатстване, жалба и правни действия в рамките на разпоредбите.
Даряване на органи
Даряването на органи е медицинска практика, основана изцяло на доброволно участие. При поискване и след като бъдат информирани, нашите пациенти се насочват към центровете за даряване на органи на Министерството на здравеопазването.
Забрана за пушене
Пушенето е строго забранено навсякъде в болницата. Посетителите, които желаят да пушат, се насочват към определената зона извън сградата.