Международният отдел на Анадолу Медицински Център разполага с екип от специалисти, които координират медицинските грижи за Вас като чуждестранен пациент. Задачата им е да осигурят Вашия комфорт като сведат до минимум езиковите бариери по време на престоя Ви в Анадолу Медицински Център.
Нашите координатори са специално обучени за симултантен превод в болнична среда. Екипът от преводачи говори турски, английски, немски, френски, испански, румънски, руски, български, арабски и други, общо над 20 езика. Те са запознати с културните очаквания на пациентите и се стараят да осигурят пълен комфорт на чуждестранните пациенти.
Координатори на български пациенти
За българските пациенти се грижи екип от 7 координатори, владеещи български език. Основната му задача е да Ви осигури удобство и комфорт по време на целия Ви престой. Той се занимава с всички формалности, така че Вие и семейството да се фокусирате върху оздравителния процес. Можете да разчитате на него по всяко време, напълно безплатно.
Вашият личен координатор – преводач е на Ваше разположение по всяко време на денонощието по време на лечението. Той организира посещенията в лекарски кабинети, специализирани кабинети и лаборатории. Осигурява общуването ви с лекари и медицински персонал. Грижи се за вашия комфорт по време на престоя ви в болницата. След изписване ви от болницата остава на разположение за консултации с лекарите на Анадолу Медицински Център.
Екипът на Международния отдел
Екипът от 80 човека включва регионални специалисти, финансови специалисти, преводачи, шофьори и медицински екип за чуждестранните пациенти. Това е структура, която еволюира на база нуждите на всеки пациент. Ние непрекъснато се стремим да подобряваме качеството на нашите услуги.
В медицинския екип на Международния отдел работят 5 лекари и една старша сестра, които координират процедурите по лечението на чуждестранните пациенти. Този екип проследява състоянието на пациентите, дори след като те се завърнат в родните си страни и са на разположение постоянно по всякакви въпроси.
Аслъ Акяваш, директор на Международния отдел
Г-жа Аслъ Акяваш работи в отдел Международни услуги на Анадолу Медицински Център от 2005 година. От април 2010 г. е Директор на Международния отдел и под нейно ръководство работят координаторите и българските представители. Дългогодишен член на Борда на директорите. Тя отговаря на някои често срещани въпроси:
Колко българи посещават Анадолу Медицински Център?
От създаването на Отдел международни услуги през 2005 г. сме приели много български пациенти. Около 25% от международните ни пациенти са българи.
Голяма част от тях идват при нас с онкологичен проблем и търсят конкретно или комплексно лечение. Преди години ние бяхме последна надежда за българите – след лечение без добър резултат, идваха при нас за помощ. Сега българите се обръщат към нас за медицинска експертиза веднага след поставена диагноза и предпочитат да започнат лечението при нас.
Различни причини оказват влияние върху избора на пациента. Високо качество на услугите, голяма гама от медицински ресурси и напреднали технологии. Географското положение също играе важна роля. Българските пациенти могат да дойдат в Истанбул за часове. Сътрудничеството ни с Джон Хопкинс Медицин САЩ показва, че сме надеждна институция, която следва световните стандарти за качество.
Каква е Вашата политика към българските пациенти?
Разбираме колко трудно е за българските пациенти да предприемат лечение в чужбина. Затова нашите висококвалифицирани и отдадени специалисти са подготвени за техните нужди. В нашия Международен отдел работят 7 координатора, които осигуряват на пациентите денонощен превод на български език.
Преди пристигането в Анадолу Медицински Център, съдействаме за пътуването, настаняването и всяка необходима документация за продължителността на престоя му. След постъпване, се стремим да осигурим възможно най-добрите грижи на медицинско ниво, но и на ниво ежедневие.
Какви са функциите на офисите в България?
Разполагаме с два представителни офиса в България. Чрез тях пациентите могат да се информират за лечение в Aнадолу Медицински Център. На всяко запитване се обръща специално внимание и се предоставя второ медицинско мнение и план на разходите за лечение. Всичко това правим в изключително кратки срокове. Надявам се да продължим да помагаме на българските пациенти в нужда.